อบรม iso 9001: 2015 นั้นกลุ่มเป้าหมาย ก็คือ พนักงาน รวมถึงผู้ที่มีส่วนเกี่ยวข้องกับการวางแผนการดำเนินงานกำกับดูแลระบบมาตรฐาน iso 9001: 2015 บทความนี้เราจะพามาดูกันว่าหลักการและเหล็กเหตุผลในการอบรม iso 9001: 2015 มีอะไรบ้าง สิ่งที่คาดว่าจะได้รับและรายละเอียดของหลักสูตรการฝึกอบรม ตามมาดูพร้อมกันเลย
หลักการและเหตุผล
การประกอบธุรกิจนั้น ในปัจจุบันทุกท่านทราบดีอยู่แล้วว่าทุกๆ ธุรกิจจะต้องเผชิญกับภาวะการแข่งขันที่รุนแรง รวมถึงสาเหตุของการเปลี่ยนแปลงไปอย่างรวดเร็ว ลูกค้ามีความต้องการที่หลากหลายเพิ่มมากขึ้นกว่าจากเดิมในอดีต การมอบสินค้าหรือบริการถือว่าเป็นเรื่องที่สำคัญ ทำอย่างไรถึงจะให้ลูกค้าเชื่อมั่นว่าสินค้าหรือบริการของธุรกิจนั้นดีมีคุณภาพได้มาตรฐาน เรื่องคุณภาพคือหัวใจหลัก เพื่อความอยู่รอดของธุรกิจในระยะยาว ระบบการจัดการคุณภาพสามารถช่วยให้องค์กรเพิ่มประสิทธิภาพในการแข่งขันได้ในระยะยาวอย่างยั่งยืนและเพิ่มความพึงพอใจให้กับลูกค้าได้เป็นอย่างดีด้วย iso 9001: 2015 ถือได้ว่าเป็นมาตรฐานที่องค์กรธุรกิจทั่วโลกนั้นได้ให้ความสำคัญและยอมรับ เพื่อสร้างความเป็นเลิศด้านการแข่งขันทางคุณภาพรวม ถึงความมีประสิทธิภาพในแง่ของการดำเนินการภายในองค์กรด้วยเช่นเดียวกัน
สิ่งที่คาดว่าจะได้รับจากการอบรม ISO 9001 2015
- ทำให้องค์กรสามารถจัดการด้านคุณภาพได้อย่างถูกต้องและขับเคลื่อนการปรับปรุงได้อย่างต่อเนื่อง รวมถึงดึงดูดการรักษาลูกค้าโดยการทำตามข้อกำหนดได้อย่างถูกวิธี
- มีการระบุข้อกำหนดที่สำคัญและการนำไปใช้ประโยชน์ของมาตรฐาน iso 9001: 2015
- ลูกค้าเกิดความเชื่อมั่นในสินค้าและบริการ
- มีการจัดการภายในอย่างเป็นระบบเป็นระเบียบเป็นไปตามมาตรฐานสากลและเป็นที่ยอมรับทั่วโลก ช่วยเพิ่มศักยภาพด้านการแข่งขันให้กับองค์กรหรือธุรกิจ
หลักสูตรการอบรม iso 9001: 2015
1.ขอบเขต
2.มาตรฐานอ้างอิง
3.คำศัพท์และคำนิยาม
4.บริบทองค์กร
- ความเข้าใจองค์กรและบริบทขององค์กร
- ความเข้าใจความต้องการและความคาดหวังของผู้ที่เกี่ยวข้อง
- การพิจารณาขอบเขตระบบบริหารคุณภาพ
- ระบบบริหารคุณภาพขององค์กร
5.การเป็นผู้นำ
- การเป็นผู้นำและความมุ่งมั่น
- การจัดทำนโยบายคุณภาพและการสื่อสารนโยบายคุณภาพ
- บริบทความรับผิดชอบและอำนาจหน้าที่ในองค์กร
6.การวางแผน
- การดำเนินการเพื่อระบุความเสี่ยงและโอกาส
- วัตถุประสงค์ คุณภาพ และการวางแผนเพื่อให้บรรลุ
- การวางแผนเปลี่ยนแปลง
7.การสนับสนุน
- ทรัพยากร
- ความสามารถ
- ความตระหนัก
- การสื่อสาร
- เอกสารข้อมูล
8.การปฏิบัติงาน
- การวางแผนและการควบคุม
- การพิจารณาข้อกำหนดสำหรับผลิตภัณฑ์และบริการ
- การออกแบบและพัฒนาผลิตภัณฑ์และบริการ
- การควบคุมผู้ให้บริการภายนอกด้านกระบวนการ ผลิตภัณฑ์และการบริการ
- การผลิตและการบริการ
- การตรวจปล่อยผลิตภัณฑ์และบริการ
- การควบคุมผลลัพธ์ที่ไม่ได้เป็นไปตามข้อกำหนด
9.การประเมินสมรรถนะ
- การติดตาม ตรวจวัด วิเคราะห์ และประเมิน
- การตรวจติดตามภายใน
- การทบทวนโดยฝ่ายบริหาร
10.การปรับปรุง
- การปรับปรุงทั่วไป
- การปรับปรุงอย่างต่อเนื่อง
ทั้งหมดนี้ ก็คือ สาระน่ารู้เกี่ยวกับการอบรม iso 9001: 2015 หลักการและเหตุผลมีอะไรบ้าง สิ่งที่คาดว่าจะได้รับจากการอบรมและหลักสูตรเกี่ยวกับการอบรม หวังว่าจะเป็นแนวทางให้กับใครหลายๆ คนได้